Politica de rambursare
La DION Bakery realizăm produse artizanale proaspete și perisabile, pregătite la comandă. Din acest motiv, produsele alimentare comercializate pe site-ul nostru nu pot fi returnate după livrare, conform legislației aplicabile privind produsele perisabile.
Produse neeligibile pentru retur
Nu acceptăm retururi pentru:
- pâine și produse de panificație;
- produse alimentare perisabile;
- produse realizate la comandă;
- produse deja deschise sau consumate parțial.
Probleme legate de comandă
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire. Dacă ai primit:
- un produs greșit;
- un produs deteriorat;
- un produs care prezintă probleme de calitate;
contactează-ne în maximum 24 de ore de la livrare la:
📧 comenzi@dionbakery.ro
📞 +40 723 610 450
Vom analiza situația și, dacă reclamația este justificată, vom oferi:
- înlocuirea produsului; sau
- rambursarea contravalorii acestuia.
Rambursări
Dacă o rambursare este aprobată, aceasta va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de până la 10 zile lucrătoare.
Contact
Pentru orice întrebări legate de comenzi sau produse, ne poți contacta la:
DION Bakery
Șos. Unirii nr. 40, Corbeanca, Jud. Ilfov
📧 comenzi@dionbakery.ro
📞 +40 723 610 450